培训机构虚假宣传？预存金额不能退？第三季度佛山市民投诉热点是这些……
据佛山市消委会的梳理统计，佛山市第三季度这些方面的消费问题较为突出。一起来看看具体的消费纠纷情况分析吧！
教育培训行业鱼龙混杂，不要冲动消费
（1）教育培训机构利用格式条款加重消费者责任并规避自身义务。经营者以双方签订的合同作为依据，限制消费者维护自身合法权益的权利。合同中的条款，多以不公平性质的内容，保护其自身利益，让消费者处于无助状态。
（2）提前消费理念已成为培训行业普遍现象。经营者利用时下不少年轻消费者的消费观念，利诱签订培训合同及贷款合同，一旦消费者产生悔意，即使解除培训合同但贷款合同依然有效，贷款必须按照要求还款，将自己陷入“多难”境地无法自拔。
(3)反映涉及培训机构的信用、办学资质、宣传广告与实际不符、以不同藉口延迟退款进度等诚信问题。
案例
曾先生其女儿正在读高中，在老师的推荐下，选择了某艺术培训公司的传媒艺术教学培训课程。双方签订入学协议，学习时间为一年半，预交学费共计69800元，于2018年底分两次交齐学费。初始，其女儿的学习没有什么问题。但是在测试中发现他的女儿的学习没有成果，其女儿在接受专业老师的指导后，仍然不能有所提高自信能力方面的表现，于是曾先生决定让其女儿退学。但该培训公司答复学费不能退，可保留学位。经佛山市消委会调解，消费者与经营者达成一致意见，该艺术培训学校退还剩余学费36400元。警惕建材类经营者诱导签订代理合同
建材类经营者诱导消费者签订代理业务合同，成为其产品的代理商，导致消费者自身权益无法保障。代理合同中条款规定业务量达到一定数量后，消费者自身消费费用才可以适当减免优惠。
但是，消费者其实原意是自身消费购买产品的，只是当初被优惠所迷惑，过后发现无法满足返还优惠的要求，产生悔意，想取消代理合同改为购买合同，导致处于被动位置。
警惕健身、美容美发行业预付式消费
健身、美容美发行业中普遍存在预付式消费，消费者预存一定金额后，使用不久后，企业因经营问题，中途结业或转让，造成余额不能继续使用，也难找到其经营者退款，消费者也因为自身原因不愿意选择承接业务的经营店铺进行后续消费。但与其发生业务关系的经营者却已无法联系失联，造成预付式消费这类的消费群体损失无法得到保障。
温馨
提醒
消委君提醒广大消费者，在购买商品或选择服务时，一定要选择正规商家和机构，记得保存好发票、合同等相关消费凭证，不要盲目跟风、轻信口头保证、低价诱惑等信息。一旦发现问题，及时沟通，无法协商时可以投诉至消费者权益部门，依法维权。
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来源：佛山市消委会
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